一、工作目標(biāo)

　　加強(qiáng)保安隊(duì)伍日常管理，規(guī)范化執(zhí)勤，人性化服務(wù)，規(guī)范人員和物品出入，保障物流倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序。

　　二、防范區(qū)域

　　物流倉(cāng)庫(kù)。

　　三、崗位與人員配置

　　1、設(shè)員工安檢崗1個(gè)，實(shí)行9小時(shí)工作制，3班2轉(zhuǎn)(白班1人、夜班1人),配備保安員3人，合計(jì)3人;

　　2、設(shè)物流巡檢崗2個(gè)，實(shí)行9小時(shí)工作制，4班3轉(zhuǎn)(出貨門白班1人、夜班1人，進(jìn)貨門白班1人),配備保安員3人，合計(jì)4人;

　　3、其中任命隊(duì)長(zhǎng)1名：負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)安全保衛(wèi)和隊(duì)伍管理工作，處理有關(guān)保安執(zhí)勤過程中的日常事務(wù);

　　合計(jì)：7人。

　　四、值班安排

　　實(shí)行9小時(shí)工作制，白班8:00-17:00,夜班17:00-2:00.

　　五、安檢員基本要求

　　1、政治素質(zhì)條件

　　1)熱愛祖國(guó)、誠(chéng)實(shí)信用。

　　2)無(wú)違法犯罪記錄。

　　3)愛崗敬業(yè)，恪盡職守。

　　4)遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　2、業(yè)務(wù)技能條件

　　1)具備基本法律知識(shí)，了解有關(guān)保安管理政策、規(guī)定。

　　2)具備一定的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力和溝通能力。

　　3)具備與崗位職責(zé)相應(yīng)的觀察、發(fā)現(xiàn)、處置問題能力。

　　4)具備使用基本安檢設(shè)備、消防設(shè)備、通訊器材、技術(shù)防范設(shè)施設(shè)備和相關(guān)防衛(wèi)器械技能。

　　5)掌握一定防衛(wèi)和擒敵技能。

　　3、身體條件

　　具備崗位需要的身高、視力等身體條件，或符合合同規(guī)定的身體條件。

　　4、文化條件

　　具備初中以上學(xué)歷，特殊崗位應(yīng)具備相應(yīng)的文化業(yè)務(wù)知識(shí)和技能

　　5、年齡條件

　　依據(jù)國(guó)家有關(guān)行業(yè)危險(xiǎn)等級(jí)劃分，保安員年齡參照國(guó)家法律規(guī)定的最低和最高年齡要求，年齡為18歲至35歲。

　　六、倉(cāng)庫(kù)保安員權(quán)限

　　1、履行駐勤單位的規(guī)章管理制度，執(zhí)行保安服務(wù)操作規(guī)程，完成安檢、巡邏、守候等執(zhí)勤任務(wù)。

　　2、對(duì)發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告駐勤單位和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采

　　取措施控制事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　3、落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞和防治安災(zāi)害事故等防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的安全

　　隱患，立即報(bào)告駐勤單位，并協(xié)助予以處置。

　　4、保安員對(duì)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時(shí)制止，對(duì)不法行為人應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)或有

　　關(guān)部門處理。支持、配合公安機(jī)關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

　　5、管理執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，遇到突發(fā)事件合理使用各種警用器材和消防設(shè)施。

　　七、保安管理人員職責(zé)

　　1、隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

　　1)根據(jù)駐勤單位的要求承擔(dān)保安服務(wù)任務(wù)，組織安排勤務(wù);檢查考核班組人員的執(zhí)勤情況。

　　2)負(fù)責(zé)組織班組人員參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　3)及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)班組實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。

　　4)協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5)做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。

　　6)關(guān)心保安員的生活、學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題。

　　7)執(zhí)行衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)班組人員搞好門崗內(nèi)外和備勤宿舍的清潔衛(wèi)生。

　　8)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。

　　2、糾察員職責(zé)

　　1)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。

　　2)糾察保安員履行職責(zé)、遵守紀(jì)律的情況。

　　3)重要保安工作部署的落實(shí)情況。

　　4)重點(diǎn)部位、目標(biāo)保安工作的組織實(shí)施情況。

　　5)受理駐勤單位、群眾對(duì)保安工作和保安員的意見和建議。

　　6)保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他情況。

　　7)對(duì)糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見。

　　8)對(duì)屢糾屢犯的保安員提出處理意見，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查。

　　9)正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。

　　八、操作規(guī)程

　　(一)員工安檢崗

　　1、安檢崗位要求

　　1)安檢值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安檢職責(zé)，認(rèn)真堅(jiān)守值班崗位，安檢時(shí)要嚴(yán)格、仔細(xì)、認(rèn)真，盡職盡責(zé);

　　2)安檢值班人員安檢時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，要時(shí)刻注意自身形象和樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，值班時(shí)嚴(yán)禁嬉笑打鬧，或做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　3)值班人員負(fù)責(zé)看護(hù)和保管被檢查人員存放的物品，安檢時(shí)不得與被安檢人員過多身體接觸或私自翻動(dòng)被安檢人員的物品。

　　4)對(duì)違反出入安檢規(guī)定人員，安檢人員應(yīng)堅(jiān)持原則說服教育，不得與被檢查人員耍態(tài)度或與被檢查人員發(fā)生沖突或爭(zhēng)吵;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)物品或人員限制其出入，并將情況及時(shí)上報(bào)處理。

　　2、安檢出入規(guī)定

　　1)禁止香煙及打火機(jī)等危險(xiǎn)物品帶入物流倉(cāng)庫(kù);

　　2)所有無(wú)關(guān)物品嚴(yán)禁帶入物流倉(cāng)庫(kù);

　　3)如因工作需要帶入的包需要在進(jìn)出時(shí)嚴(yán)格檢查并登記物品數(shù)量及名稱;(所有訪客將物品存放安檢崗)

　　4)所有需要拿出公司的任何物品都需要填寫出門條并得到相關(guān)主管以上的人員確認(rèn)并親自簽名批準(zhǔn)后才能放行，如果沒有出門條任何人和物品不得離開物流倉(cāng)庫(kù)。

　　5)所有離開物流倉(cāng)庫(kù)人員必須自覺遵守安檢規(guī)定，接受安檢人員檢查，不接受安檢人員檢查的人員不得離開物流倉(cāng)庫(kù)。

　　6)所有出入物流倉(cāng)庫(kù)人員必須佩戴工牌，未按要求佩戴工牌人員保安將有權(quán)阻止其出入。

　　7)非授權(quán)人員不得帶私人物品進(jìn)入物流倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)物流倉(cāng)庫(kù)前必須存放或交由安檢人員保管。

　　8)參觀人員進(jìn)入物理倉(cāng)庫(kù)必須由經(jīng)理以上人員陪同，無(wú)用物品需交由安檢人員保管，離開時(shí)需接受安檢人員安檢。

　　9)對(duì)于不遵守安檢規(guī)定的工作人員且不服從安檢人員安檢的，值班安檢員有權(quán)阻止其進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，并有保安隊(duì)長(zhǎng)通報(bào)物流倉(cāng)庫(kù)主管予以嚴(yán)肅處理。

　　10)對(duì)于嚴(yán)重違反物流倉(cāng)庫(kù)安檢管理規(guī)定，擅自偷拿物流倉(cāng)庫(kù)物品，經(jīng)安檢檢查發(fā)現(xiàn)一律按偷盜處理，并交由公安機(jī)關(guān)予以處理。

　　3、安檢工作的實(shí)施

　　1)為確保在安檢過程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)出保安員良好形象以及服務(wù)態(tài)度，防止被檢查人與安檢人員發(fā)生沖突與糾紛，在工作中做到“秉公執(zhí)法，辦事公道，文明服務(wù)”的原則安檢人員必須嚴(yán)格執(zhí)行本工作流程，要求每位安檢人員必須熟記，并且認(rèn)真執(zhí)行工作流程。

　　2)安檢采取安檢門和手持探測(cè)儀相結(jié)合的方法，對(duì)進(jìn)出每一位工作人員進(jìn)行安檢，發(fā)現(xiàn)的任何可疑物品將立即進(jìn)行登記并上報(bào)處理。

　　(二)物流巡檢崗

　　1、巡檢服務(wù)內(nèi)容

　　1)保安員通過對(duì)進(jìn)貨門、出貨門及驗(yàn)貨平臺(tái)進(jìn)行巡視檢查，保護(hù)倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全。

　　2)通過巡檢，震懾不法分子，有效防范對(duì)物流倉(cāng)庫(kù)可能造成的不法侵害。

　　3)通過巡檢，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪嫌疑的，依法扭送有關(guān)部門處理。

　　4)對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

　　5)檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害。

　　6)在巡邏過程中，對(duì)己經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告駐勤單位和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　7)堅(jiān)決制止司機(jī)和外來人員靠近倉(cāng)庫(kù)區(qū)域，所有外來人員、車輛一律不準(zhǔn)越過收發(fā)貨門警戒線;

　　8)在收、發(fā)貨時(shí)，巡檢人員要認(rèn)真登記車牌號(hào)碼、到達(dá)時(shí)間等相關(guān)信息，對(duì)照出貨單對(duì)貨物進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量，防止數(shù)量不符，出錯(cuò)貨等問題的發(fā)生;

　　9)所有人員在接受巡檢人員抽查時(shí)，必須在指定區(qū)域內(nèi)立正站好，雙手延身體兩側(cè)平舉，不得隨意擺動(dòng)身體，態(tài)度要端正;

　　10)當(dāng)遇到停電等影響安全工作的情形時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉收發(fā)貨門，停止收發(fā)貨，嚴(yán)格控制人員隨意走動(dòng)，及時(shí)調(diào)配人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)外貨物進(jìn)行管控，當(dāng)供電正常后方可恢復(fù)工作;

　　2、巡檢前的準(zhǔn)備

　　擔(dān)任巡檢任務(wù)的保安員要按規(guī)定著裝，攜帶公安機(jī)關(guān)準(zhǔn)許使用的防護(hù)用具。根據(jù)需要攜帶

　　通訊和報(bào)警設(shè)備。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿。

　　3、巡檢勤務(wù)的實(shí)施

　　1)徒步巡邏是保安員實(shí)施巡檢勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間、氣候、地形等具體情況實(shí)施。

　　2)徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行;巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離;夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。

　　3)保安員在巡檢中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)送交駐勤單位或有關(guān)部門處理。

　　4)保安員在巡檢時(shí)，不得影響駐勤單位員工或居民的生活、工作。

　　5)在夜間巡檢時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全。

　　4、緊急情況的處置

　　遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告所屬單位和駐勤單位，并依法采取必要措施

　　予以制止，將不法行為人扭送駐勤單位或公安機(jī)關(guān)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。遇有火

　　災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知駐勤單位，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶

　　救受傷人員，并做好保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作。

　　5、崗位要求

　　1)執(zhí)行巡檢任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及巡檢區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。

　　2)熟悉崗位周圍的地形、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法。

　　3)熟記與有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。

　　4)熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告。

　　九、勤務(wù)制度

　　1、交接班制度

　　1)保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)

　　假手續(xù)。

　　2)上崗前的準(zhǔn)備工作

　　接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

　　3)交班

　　接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

　　2、請(qǐng)示報(bào)告制度

　　巡邏人員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向駐勤單位和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部

　　門請(qǐng)示、報(bào)告。對(duì)駐勤單位及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)

　　行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。

　　3、勤務(wù)檢查制度

　　勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、勤務(wù)登記制度

　　勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級(jí)指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和

　　處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

　　十、保安員行為規(guī)范

　　1、著裝

　　l)除不宜或者不需要著保安制服的情形外，在工作時(shí)間必須著保安制服。因私外出時(shí)應(yīng)著便服。

　　2)著保安制服時(shí)，要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。

　　3)保安制服不準(zhǔn)與便服混穿，不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。

　　4)在駐勤單位除工作外，著裝時(shí)可以不戴帽子。

　　5)著保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

　　6)愛護(hù)和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈(zèng)送或出租、出借給他人。

　　7)著裝參加重要活動(dòng)時(shí)，應(yīng)佩戴統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎(jiǎng)?wù)潞妥C章。

　　2、儀容儀表

　　1)執(zhí)勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿。

　　2)男性保安員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安員發(fā)辮不得過肩。

　　3)不得紋身，不得染發(fā)、染指甲，不得化濃妝、戴首飾。

　　3、禮節(jié)

　　1)在下列場(chǎng)合行舉手禮。

　?、賵?zhí)勤交接班時(shí)。

　?、诩m正違章時(shí)。

　?、凼艿筋I(lǐng)導(dǎo)接見、慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查工作時(shí)。

　　④參與外事活動(dòng)或與外賓接觸時(shí)。

　?、葜b在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)。

　?、藿邮茴C獎(jiǎng)時(shí)。

　　2)在參加集會(huì)、大型活動(dòng)奏國(guó)歌、升國(guó)旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。

　　3)對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。

　　4、舉止

　　1)精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

　　2)著裝外出工作、執(zhí)勤和出入公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍露怠２粶?zhǔn)搭肩、挽臂、邊走邊吸煙、吃東西、嘻笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔廢棄物。

　　3)不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

　　4)要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。

　　5)要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

　　5、語(yǔ)言

　　1)在工作中使用語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。接觸群眾時(shí)，說話要和氣，使用“你好、請(qǐng)、您、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語(yǔ)。要注意稱謂的使用。在與少數(shù)民族、宗教人士、外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語(yǔ)言。

　　2)執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)赝ㄓ谜Z(yǔ)言。

　　6、崗位紀(jì)律

　　1)嚴(yán)格在法律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。

　　2)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

　　3)不準(zhǔn)刁難群眾。

　　4)不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到、早退。

　　5)遵守駐勤單位內(nèi)部的規(guī)章制度，不準(zhǔn)隨意打聽、記錄、傳播駐勤單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。

　　6)未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用駐勤單位物品和接受駐勤單位贈(zèng)送的禮品。

　　7)有重要情況要妥善處置并及時(shí)上報(bào)。不準(zhǔn)遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

　　8)要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

　　9)要愛護(hù)公物，愛護(hù)駐勤單位財(cái)物。

　　7、衛(wèi)生

　　1)要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。

　　2)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

　　①床單、被褥整齊干凈，床下無(wú)雜物。

　?、诘孛鏌o(wú)煙頭、無(wú)痰跡、無(wú)紙屑。

　?、坶T窗潔凈，玻璃明亮。

　?、苌钣闷窋[放整齊，統(tǒng)一規(guī)范。

　?、莶粶?zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)。